Política de Privacidade: Torre CRM (Integração Meta)
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Torre CRM, oferecido pela A Torre – Aceleração de Negócios, coleta, utiliza e protege as informações dos usuários ao integrar plataformas externas com o Direct do Facebook e do Instagram, por meio das permissões concedidas no Meta for Developers.
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e conformidade com as diretrizes da Meta e com a legislação vigente.
2. Coleta de Informações
Nosso aplicativo pode coletar os seguintes dados:
- Dados de conta do Facebook/Instagram: informações básicas de perfil e ID de usuário, apenas para autenticação e identificação dentro da integração.
- Mensagens do Direct: recebimento, envio e gerenciamento de mensagens do Direct do Instagram e do Messenger, exclusivamente para viabilizar a comunicação entre empresas e clientes.
- Dados de uso: informações sobre interações dentro do app (como data e hora de envio de mensagens e status de leitura).
Não coletamos senhas e não armazenamos informações além do estritamente necessário para o funcionamento da integração.
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Permitir que o Torre CRM e plataformas externas autorizadas enviem e recebam mensagens no Direct do Instagram e no Messenger.
- Facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes.
- Garantir autenticação e segurança no acesso ao app.
- Melhorar a experiência de uso e corrigir eventuais falhas técnicas.
Não utilizamos os dados para fins de publicidade direcionada, nem os compartilhamos com terceiros fora do escopo desta integração.
4. Compartilhamento de Informações
As informações são compartilhadas apenas com:
- Meta (Facebook/Instagram): conforme exigido pelas APIs oficiais.
- Plataformas externas autorizadas pelo usuário: limitadas ao envio e recebimento de mensagens.
Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.
5. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados de forma segura, com criptografia e protocolos de proteção atualizados.
- Mantemos as informações apenas pelo período necessário para fornecer os serviços descritos.
- O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018), os usuários têm direito a:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
- Revogar permissões concedidas ao app pelo painel do Facebook/Instagram.
- Solicitar esclarecimentos sobre o uso de suas informações.
7. Exclusão de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão dos dados obtidos por meio da integração com a Meta de duas formas:
- Removendo o app Torre CRM nas configurações de “Aplicativos e sites” do Facebook ou do Instagram.
- Enviando um e-mail para [seu e-mail] solicitando a exclusão, com o nome da conta ou página conectada.
Após a solicitação, os dados serão excluídos em até [30] dias, salvo se a manutenção for exigida por obrigação legal.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O Torre CRM não utiliza cookies para rastrear usuários em integrações com a Meta. Tecnologias semelhantes podem ser empregadas apenas para autenticação segura e funcionamento da API da Meta.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas aos usuários antes de entrarem em vigor.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre os dados, entre em contato com nosso responsável pela privacidade:
E-mail: erickffcordeirocarvalho@gmail.com
Site: torree.com.br