Termos de Serviço: Torre CRM

1. Introdução

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso do Torre CRM, sistema de gestão de relacionamento com clientes oferecido pela A Torre – Aceleração de Negócios (“Torre”), que permite organizar contatos, atendimentos, vendas e processos comerciais em uma única plataforma.

Ao utilizar o Torre CRM, você concorda com estes Termos e se compromete a respeitar as condições aqui estabelecidas.

2. Uso do Serviço

  • O Torre CRM é destinado a empresas e profissionais que desejam gerenciar clientes, leads, funis de venda e atendimentos.
  • O usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados cadastrais atualizados.
  • Quando o usuário optar por integrar plataformas externas (como Facebook, Instagram, WhatsApp e outras, por meio das APIs oficiais da Meta), deve possuir contas válidas e conceder as permissões necessárias.
  • É proibido utilizar o Torre CRM para fins ilegais, envio de spam, práticas abusivas, conteúdo impróprio ou qualquer atividade que viole a legislação ou as políticas das plataformas integradas.

3. Cadastro e Autenticação

  • Para utilizar o serviço, o usuário deve criar uma conta e, quando houver integrações, autorizar o acesso por meio do processo de autenticação oficial de cada plataforma.
  • O acesso é pessoal e intransferível. O usuário é responsável por manter seguras suas credenciais de acesso ao Torre CRM e às plataformas vinculadas.
  • Qualquer uso não autorizado da conta deve ser comunicado imediatamente à Torre.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

  • Utilizar o Torre CRM em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e com as diretrizes das plataformas integradas.
  • Garantir que possui base legal e autorização para armazenar e tratar os dados de seus clientes e contatos inseridos no sistema.
  • Garantir que as mensagens enviadas respeitam a privacidade e os direitos de terceiros.
  • Não utilizar o serviço para práticas ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar a reputação da Torre, de plataformas parceiras ou de outros usuários.
  • Efetuar os pagamentos nas condições e datas acordadas.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamento

  • Os valores, planos e formas de pagamento são os informados na proposta comercial ou no momento da contratação.
  • O atraso no pagamento pode resultar em suspensão do acesso ao sistema, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
  • O usuário pode cancelar o serviço a qualquer momento, observadas as condições do plano contratado.
  • Para contratações feitas à distância por consumidor, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. Limitações de Responsabilidade

  • O Torre CRM atua como ferramenta de gestão e, quando houver integração, como intermediador técnico entre o sistema e plataformas externas.
  • Não nos responsabilizamos por falhas, mudanças de regras ou indisponibilidades nas plataformas e APIs de terceiros (como a Meta), nem por bloqueios ou restrições de contas decorrentes de decisões dessas plataformas.
  • A Torre não é responsável pelo conteúdo dos dados e mensagens inseridos, enviados ou recebidos pelos usuários.
  • A Torre não garante resultados específicos de vendas ou faturamento, pois dependem de fatores externos e da operação de cada empresa.
  • Indisponibilidades temporárias por manutenção ou por eventos fora do nosso controle (falhas de energia, internet ou ataques cibernéticos) não geram direito a indenização.

7. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes descritas na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o serviço, o usuário concorda com a coleta e o uso de informações conforme estabelecido naquele documento.

Em relação aos dados de clientes e contatos inseridos pelo usuário no CRM, o usuário atua como controlador e a Torre como operadora, tratando esses dados apenas para a prestação do serviço.

8. Alterações e Atualizações

A Torre pode modificar ou atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários antes de entrarem em vigor.

9. Encerramento do Serviço

  • O usuário pode encerrar o uso do Torre CRM a qualquer momento, revogando também as permissões concedidas a plataformas integradas pelo painel de cada uma delas.
  • A Torre reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos, estejam inadimplentes ou descumpram as políticas das plataformas integradas.
  • Após o encerramento, o usuário poderá solicitar a exportação de seus dados dentro do prazo informado pela Torre, e depois disso eles poderão ser excluídos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

E-mail: erickffcordeirocarvalho@gmail.com
Site: torree.com.br